Viidakkorummun kuulumisia

Huh. Taas vierähti puolivuosi, jargonterminä Q1/2010.

Meillä on pitänyt tanallista hoppua lukuisten eri projektien parissa, ja nyt on aika levähtää jussista elokuuhun asti (mitä nyt omia palveluita edistämme heinäkuussa). Liikevaihtomme kasvanee tällä seasonilla sellaisen +20% ja tulos jotakuinkin saman. Osan työstämme näet täällä.

Uusimpina asiakkuuksina voimme ylpeydellä ja ilolla kertoa NDA:sta ja NDA:sta. Tuntuu siltä, että vihdoinkin suuret yritykset (lue: NDA) arvostavat meitä pieniä. Olemme heille nyt ketteriä, nopeita ja mukavia. Vuonna 2006 olimme vain riski. Suurempien verkkoalan toimijoiden kanssa kuulemma projektit pukkaavat hautautumaan liian helpolla erilaisten projektinhallintajärjestelmien uumeniin jo ennen starttiaan, ja myöhästyvät sekä maksavat huimasti alkutilannettaan enemmän.

Alkukesän suuri lanseerauksemme oli Marja Tyrnin veuhtoma Turun matkailukampanja 2010, jonka näet täällä.

Toinen jättiprojektimme oli Kauppakeskus Skanssin uudet sivut, sekä yli 500 käyttäjän Facebookmainen intranet, jotka tosin avataan vasta lomien jälkeen, elokuun alussa.

Rummussa tapahtuu kesän aikana myös muutoksia. Elokuusta lähtien yrityksemme toimii virallisestikin nimellä Viidakorumpu 2.0.

Syynä päivitykseen on lähinnä se, että alan kehitys näyttää kysynnän perusteella muokkaavan tuotantoamme kahteen uudempaan suuntaan: luomme yhä enemmän video- ja animaatiovetoisia verkkokampanjoita a´la Tyrnin Loma Turussa -kampanja, sekä iPhone/iPad -tuotantoja, jahka saamme niihin "paremman pidon". Eli raskaampaa kampanjointia ja toisaalta ketteriä mobiilisisältöjä. Moisiin pitää varautua niin henkilöstön, soft- kuin hardwarenkin osalta. Kun kerran toimimme nollien ja ykkösten kanssa, tehdään yrityspäivityskin samalla tyylillä!

Loppuvuodesta valmistaudumme avaamaan ensimmäisen oman palvelumme, Osulan. Sehän on pienyrittäjille suunnattu, alueellinen ja halpa mainoskanava. Mainosten vastaanottajille se on kohdennettu mainoskanava verkossa ja mobiilissa. Se tietää allekirjoittaneelle juoksu- ja puhekeikkoja riittämiin, joita kuluneella puolivuodella tuli kymmenkunta, aiheina omatuntotalous ja sosiaalisen median keinot.

Mutta. Ottakaa ihmiset kesä. Se on ainoa aika, jolloin ei tarvitse "säätää" ellei itse halua. Kaikki toiminta on itsestä kiinni - tai irti. Maailma on ihana.

t. Viidakkorummun apinat

KoruLiitolan markkinointi

Asiakas: KoruLiitola
Työ: KoruLiitolan markkinointi

Koska joskus teemme myös printtimainoksia, päätin vilauttaa paria niistäkin.

Kyseessä on Turun keskustassa sijaitseva koruliike, joka on toiminut vuodesta 1979 laadukkaiden korujen ja kellojen erikoisliikkeenä. Printtien lisäksi huolehdimme myös heidän verkko- ja sosiaalisen median toimenpiteistään.

Digiyrityksen omat verkkosivut

Olemme olleet vuodesta 2006 niin kiireisiä, ettemme ole ehtineet keskittymään omiin sivuihimme. Senpä takia sivumme ovat olleet kauan vain flashillä tehty työnäytekirjasto.

Vuonna 2010 moinen ei ole hyvää mainosta alan yritykselle. Flash alkaa taas olemaan kirosana. Sitä ei Google noteeraa vieläkään hyvin, Linux-käyttäjille se ei näy juuri ollenkaan, mutta ennen kaikkea, puhelimilla katsottuna se on susipaska. Steve Jobskaan (Apple) ei siitä pitäisi, siksi HTML5 korvannee moiset flash-härpätykset jatkossa, jahka pääsevät standardeista sopuun.

Kun katsoo alan yrittäjien sivustoja, yhä useammalla loistavat poissaoloaan vielä muutama vuosi sitten vallalla olleet suuret animaatiot tai videot. Samoin sivustojen "annetaan valua rakenteeltaan pitkiksi". Näihin seikkoihin on kolme erittäin pätevää syytä: sosiaalinen media, The Almighty Google ja mobiililaitteiden avulla sivuja katsovat.

Yritys voi, ja sen kannattaakin avata erilaisia erikoistoimintoja ilmaisiin sosiaalisen median sovelluksiin: blogit Bloggeriin, kuvat Flickriin, älyvapaille heitoille tili Twitteriin, ja tietysti Facebook-sivut. Niihin sitten ohjaus omilta sivuilta (ja päinvastoin).

Tällöin yrityksen omille sivuille jää hyvin vähän, tai oikeastaan se olennainen: Kuka? Mitä? Miten? Missä? Jos sivustosi vierailija haluaa viihdyttää itseään internetin lumoissa, hän tuskin tekee sitä yrityksesi sivuilla. Tärkeämpää on että olet olemassa, kun joku sinua Googlesta hakee.

Korjaamme omat sivumme, ehkä jo tällä viikolla. Teemme juuri sellaisen simppelin sivun, mistä jutussani kerroin. Sieltä ohjaus sosiaalisen median palveluihin. Kun on kunnolla vapaata aikaa, voimme pohtia tarkemmin tarvitseeko sinne edes muuta?

Jari, VIIDAKKORUMPU

Voinko puhua puolestanne?

Eri puolilla Suomea puhutaan nyt siitä, voiko sosiaalisen median palvelun ulkoistaa? Eli että esim. allekirjoittanut hoitaisi yritys X:n teot ja puheet sosiaalisessa mediassa.

Oma käsitykseni on se, mikä aina on ollut yritysviestinnän ydin: on kovin hankalaa puhua asioista, joista ei tiedä tarpeeksi. Eli totta kai myös sosiaalisen median voi antaa ulkopuoliselle tehtäväksi, JOS tuo ulkopuolinen saa oikeuden kaivaa yrityksestä ulos sen todellisen hengen. Siihen ei riitä vuosikertomuksen lainaaminen, sillä sehän on tunnetusti yleensä pelkkää fiktiota. Itse lähtisin siitä, että tutkin ensin yrityksestä löytyvää juttua verkon eri foorumeilta, jonka jälkeen puhun sekä johdon että työntekijöiden kanssa. Yleensä totuus löytyy sitten siitä puolivälin tienoilta.

Sosiaalinen media eroaa siis vanhasta markkinointiviestinnästä siinä, että siellä pitää puhua (ainakin enemmän) totta. Se puolestaan voi olla yritys X:n johdolle ylipääsemätön ongelma. Siksi he todennäköisesti jatkavat sitä vanhaa tuttua kaavaa. Ongelma vaan on se, että jos yrityksesi on kuluttajarajapinnassa, ilman sosiaalisen median palettia pärjäät todennäköisesti huonosti kisassa tulevista asiakkaista. Nykyiset alle 25-vuotiaat ovat kasvaneet koulussa kiinni verkkoon. Heitä et tv:sta tai lehdistä tavoita.

EDIT: Eli nyt meiltä saa opastusta myös sosiaaliseen mediaan.

Jari, VIIDAKKORUMPU

Koru-Liitola

Asiakas: Koru-Liitola
Työ: Koru-Liitolan digitaalinen markkinointi
Projektin kesto VR:n osalta: 2-3 viikkoa

Koru-Liitolalle oli järkevää lähteä miettimään digitaalisen markkinoinnin strategiaa, eritoten sosiaalisen median järkevää hyödyntämistä. Aiemmin markkinointi oli hoidettu vain paikallislehtien ilmoituksilla.

Nyt kokonaisuus on valmis, ja työt voivat alkaa. Koko case on luettavissa blogistamme.

Esimerkki sosiaalisen median hyödyntämisestä

En ole törmännyt yhteenkään realistiseen esimerkkiin sosiaalisen median hyödyntämisestä. Coca-Colaa ja Delliä kyllä liputetaan, mutta ehkä moiset ovat hieman liian prameita ja suuria meille Suomeen. Tässä siis ihan peruscase pienen yrityksen näkökulmasta.

Teimme isäni vanhalle liikkeelle (KoruLiitola) uudet html/flash -sivut, jotka myös huolellisesti optimoimme Googlea varten. Sen jälkeen perustin liikkeelle sekä Blogin että Facebook-sivut. Kun kaikki oli toiminnassa, aloitin maltillisen 5€/pvässä AdWords-kampanjan. Alla asia tarkemmin:

Uusien verkkosivujen aktiiviosan resoluutio on optimoitu yleisimmin käytettyyn kokoon, eli täten suurin osa käyttäjistä näkee sivut hyvin. Flash-animaatio on vain yhtenä elementtinä, jolloin sekään ei haittaa käyttökokemusta. Rakenne on oppikirjasta: otsikot ylös, termit niin selkeät kuin voi, aukioloajat ja osoite aina näkyviin.

Blogi rakennettiin suoraan Googlen Blogger -alustaan. Blogin tehtävä on kertoa avoimesti kampanjoista, tarjouksista sekä kaikesta tärkeästä ja ei-tärkeästä. Sen kautta voimme tunnustella mm. asioita, mitä asiakkaat haluaisivat nähdä ja ostaa, esim. kyselyiden ja muiden avulla. Blogialustassa valmiina olevista työkaluista saa tarvittaessa vaikka mitä laajennuksia aikaan.

Facebookin merkitys kasvaa koko ajan. KoruLiitola on liike joka myy suoraan palveluita ja tuotteita, joten sille Facebook on loistava kanava suoraan asiakasviestintään. Facebookin kautta koitan ohjata ihmisiä liikkeeseen. Nyt juuri tiedotin kampanjasta, jossa sanomalla "blingbling" kassalla saa erikoisalennuksen ostamastaan tuotteesta. Keinot ovat siis suoraviivaisia ja huomiota herättävän nokkelia.

AdWords-kampanjassa ohjaamme nettisurffaajat sivuille ja nostamme yleistä tunnettuutta. Kampanja on rajattu etelä- ja länsi-suomen 30-65 -vuotiaille, koska KoruLiitola ei myy "halpaa hopeakorua konttikaupalla", vaan keskittyy hyvään palveluun ja laatuun.

Kokonaisuus on nyt ollut toiminnassa muutaman kuukauden. Sinä aikana KoruLiitolan klubilaisten määrä on kolminkertaistunut, sivujen kävijämäärä viisinkertaistunut (nyt jo yli 1000 vierailijaa kuukaudessa) ja maine kiirinyt aina tiskille asti. Nyt pitää siirtyä seuraavaan vaiheeseen, eli ns. täsmätarjouksiin. Voimme tarjota esim. tiettyä tuotetta ainoastaan Facebook-faneillemme ja/tai klubilaisille.

Pohja on siis valmis. Nyt voidaan aloittaa työt. Ai niin. Kokonaisuuden kustannus oli n. 5000€ sisältäen AdWordsin kahden kuukauden mediabudjetin. Kokonaisuuden päivittäisestä hoitamisesta ja ideatyöstä en ole laskuttanut mitään.

Jari, VIIDAKKORUMPU

"Kannattaako sinne sosiaaliseen mediaan mennä?"

(yllä kuuluisa Gary Hayesin luoma yhteenvetolaskuri suosituimmista sos.mediasovelluksista)

Olen kiertänyt luennoimassa alamme asioista viime aikoina, ja yleisin kysymys, mitä suomalaiset yritykset tällä hetkellä minulle esittävät on, "kannattaako sinne sosiaaliseen mediaan mennä?".

Vastaus on "kyllä, ei, tai - osittain ehkä".

Nyrkkisäännöiksi voisin kaupata seuraavat kiteytykset:

1) Jollette sinä, yrityksesi tai henkilöstösi ole luonteiltanne kiinnostunut kirjoittamaan ja kertomaan avoimesti yritykseenne liittyvistä asioista, älkää avatko blogia, facebook-sivua, twittertiliä, tai muutakaan sosiaalisen median valtasovellusta. Tehkää vain hyvät ja informatiiviset verkkosivut, jotka on Googlen hakua varten optimoitu.

2) Jos taas olette luonteiltanne avoimia, ja haluatte kertoa rehellisesti asioista mitä yrityksessänne tai omassa toimenkuvassanne tapahtuu, avatkaa nuo tilit.

Älkää siis "menkö sosiaalisen mediaan, koska muutkin menevät".

Viidakkorummun oleminen ja näkyminen ko. medioissa on tuonut säännöllisen lukijakunnan (n. 1500 henkilöä kuukaudessa). Se on viisihenkiseltä pikkufirmalta hyvää parempi tulos. Samalla oma tunnettuuteni alalla on kasvanut, tuoden mukanaan puhekeikkoja, luentoja ja muita esiintymisiä.

Suoraa liikevaihtoa se on meille tuonut (vielä) vähän, epäsuoraa enemmän. Merkittävää markkinointisäästöä se kyllä on generoinut. Viidakkorummun markkinointikulut ovat olleet luokkaa pari sataa vuodessa, ja sekin Googleen.

Alla vielä näkymiä Viidakkorummun sosiaalisten medioiden sovelluksiin, jotka olemme rajanneet blogeihin, facebookkiin ja twitteriin. Muut ovat mielestäni vielä Suomessa marginaalisia.

 (Facebook-sivumme saat auki tästä)

(twitterissä olemme täällä)

(Ja blogissamme jo oletkin)

EDIT: Talouselämässä juttua sosiaalisen median tutkimuksesta.

Jari, VIIDAKKORUMPU

Sisältö ratkaisee (klisee, mutta tosi)

Nyt kaikki haluavat twitter-tilin ja facebook-sivut. Sitten on sosiaalinen media hallussa. Kun ne saa, niin myynti- ja markkinointiportit aukeavat kuin Eeasaun jalat. Kun ne saa, niin kaikki tietävät meistä aina ja iankaiken kaiken. Kun ne saa, ei muuta tarvita.

Ei aukea. Ei tiedä. Tarvitaan.

SISÄLTÖ RATKAISEE

On ihan sama vaikka sinulla tai yritykselläsi olisi kaikki maailman mediakanavat käytössä, jos ei ole mitään järkevää tuotetta tai palvelua mitä asiakas voisi tarvita tai haluta.

Tuo on juuri nyt pohdinnassani Turun Yrittäjät ry. osalta: Mitä sisältöä yhdistyksellä pitäisi olla, jotta siitä voisi huutaa uusiakin medioita pitkin ja se menisi kaupaksi - ja auttaisi yrittäjiä?

Ja lisää ns. sosiaalisista medioista, joiksi nyt tunnutaan virheellisesti käsittävän vain twitter ja facebook. Jos haluat "mukaan sosiaaliseen mediaan", ohessa pari ensimmäistä pelisääntöä:

- pitää uskaltaa avautua tuntemattomalle yleisölle, tutuille, puolitutuille ja asiakkaillesi
- kommentointi- ja osallitumistiheyden olisi hyvä olla vähintään päivittäistä
- kerro rehellisesti mitä ajattelet, älä mitä muut kuvittelelevat sinulta haluavansa kuulla

Jari, VIIDAKKORUMPU

Mediaa vastaan sen omilla aseilla

Huikeita ovat nämä Yes Menien ideat. Nyt porukan toinen jäsen (Andy Bichlbaum) keräsi ympärilleen koko joukon aktivistiammattilaisia ja he kustansivat 14-sivuisen N.Y. Times Special Edition -sanomalehden, sekä tekivät samaan ideaan oman webbisivun ... molemmat yksi yhteen oikealla ulkonäöllä ja taitolla. Lehdellä oli mukava 1,2 miljoonan (!) painoslevikki.

Lisäksi mukana oli antimainoksia mm. ExxonMobililta ja De Beersiltä. Ensimmäinen mainosti tuulivoimaa, ja toinen pahoitteli timanttiensa aiheuttaneen lukuisia sisällissotia Afrikassa ;)

Tuskin kukaan Suomessa uskaltaisi tehdä samaa HS:lle.

Jari, VIIDAKKORUMPU

Mihin menet suomalainen yritys vuonna 2009?

Olemme nyt tehneet verkkopuolen markkinointia ja työtä kohta kolme vuotta Viidakkorummussa, ja olemme saapuneet sille suurelle kynnykselle, jossa suomalaiset yritykset jakaantuvat:

a) Niihin ketkä toimivat kuten ennenkin: Yrityksellä on webbisivu, jota joku hoitaa kun ehtii, tai ei edes silloin. Sen lisäksi joku Google-markkinointia kauppaava yritys on saanut rahastettua yritykseltä 1000€ kuukaudessa siitä, että yritys näkyy Googlessa, ainakin omalla hakusanallaan ;). Ja lopuksi yritys maksaa mainostoimistolle välillä jotakin jostakin mainoksesta jonka toimitusjohtaja on ”leiskannut”, ja webinfoille ja muille tusinahakupalveluille xx-määrää vuodessa, saaden siitä palkkioksi Viking Linen miniristeilyn.

b) Ja niihin, jotka muuttavat koko toimintatapansa uuden aikakauden vaatimaan uomaan: Se on kaikelta toiminnaltaan läpinäkyvä ja hyvä (Omatuntotalous) ja sillä on verkostoitunut verkkosivustokokonaisuus (sivut, sosiaaliset mediat, avoimet sovellukset), jossa toimeen erikseen palkattu henkilö bloggaa, kauppaa, ja haastaa, tutkii yrityksen nimissä käytävää verkkokeskustelua, hoitaa hakukonemarkkinoinnin, tuoden yrityksen toimintaan mukaan ekologisuuden, avoimuuden ja antamisen näkökulmat.

Olen takuuvarma siitä, että suomalaisten yritysten on liiketoiminnassaan huomioitava verkon hyödyntämisen valtava muutos kaikessa toiminnassaan, ja tuo olisi hyvä aloittaa nyt heti vuonna 2009. Sillä nyt asiakas valitsee sinut. Oletko valitsemisen arvoinen?

Viidakkorummussakin olemme tehneet liian kilttinä ne perusjutut, eli ”paremmat sivut ja ihan kivat kampanjat”. On aika alkaa kaupata ja kertoa b-vaihtoehdosta laajemmin. Jotta yritys selviää jatkossa, sen on muututtava sellaiseksi, joka tajuaa että verkko on jatkossa yrityksen maine ja karisma, ei kuluerä. Se on keskipiste, jota tuijottaa sata silmäparia ympäri maailman, jopa silloin kun me täällä Pohjolassa nukumme.

Jos olet kiinnostunut, eikä sinulla itselläsi ole resursseja, myyn itseni tutkimaan ja konsultoimaan yrityksesi verkkotilanteen. Se tarkoittaa tutkimuksen lisäksi ehdotusta niistä toimista, mitä kannattaisi ehkä harkita ja tehdä. Palvelun hinta on 599€/ päivä. Peruspaketilla pääsee jo hyvin alkuun kääntymisessä uuteen, maailman vaatimaan malliin, ja se maksaa siis yrityksellesi yhden sanomalehden kolmipalstaisen mainoksen tuottamiseen verrattavan hinnan :)

Aloita kontaktoimalla: jari(at)viidakkorumpu.fi/ 040-827 5658.

Jari, VIIDAKKORUMPU